FAQ

FAQ

恐れ入りますが、当サイトで掲載されている商品以外の販売は致しかねます。

マイページログイン画面からお手続きください。

恐れ入りますが、包装・のし対応は行っておりません。

全てのご注文に、無料にて「個別ビニール袋(バイオマス製)」を
ご購入点数分同包しておりますのでご利用下さいませ。
(お手数ですが商品の梱包はお客様ご自身にてお願いいたします)

個別ビニール袋(バイオマス製)サイズ
【M】0.06×250×400㎜ または【S】0.06×200×250㎜

袋のサイズはお選びいただけません。
商品サイズに合わせて封入いたします。

お手数ですが、マイページ「会員情報の確認・編集」より修正くださいませ。

以下をご確認ください。
①迷惑メールフォルダに入っている。
②迷惑メール対策により受信拒否されている。その場合は、下記ドメインを受信できるように設定ください。
@starflyer.jp
③登録メールアドレスが間違っている。その場合は、マイページより修正ください。
それでも届いていない場合は、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

恐れ入りますが、ご注文後のお客様都合の変更・キャンセルはお受けしておりません。何卒ご了承くださいませ。

クレジットカード決済(VISA・master・アメリカンエキスプレス・ダイナース・JCB)、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済がご利用いただけます。

お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。電子領収書ダウンロード用URLをお送りいたします。
・但し書きは、「商品購入代金として」となります。
・お支払い金額を分割して発行することはいたしかねます。

佐川急便にて配送いたします。
お支払確認後、5~7営業日以内を目安に発送いたします。
お届け先、受注状況、配送状況、天候などの理由によりお届けまでに
お時間を頂く場合がございます。

商品発送時に佐川急便の伝票番号をご案内いたします。
お客様ご自身で佐川急便へお問合せお願いいたします。

お届けの地域により異なります。以下の通りご確認ください。

北海道/1,080円、
秋田県・岩手県・青森県・福島県・山形県・宮城県/880円、
山梨県・神奈川県・東京都・千葉県・埼玉県・群馬県・栃木県・茨城県・長野県・新潟県/750円、
三重県・愛知県・静岡県・岐阜県・福井県・石川県・富山県/690円、
和歌山県・奈良県・兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県/670円、
山口県・広島県・岡山県・鳥取県・島根県・高知県・愛媛県・香川県・徳島県/630円、
大分県・長崎県・佐賀県・福岡県・鹿児島県・宮崎県・熊本県/610円、
沖縄県/3,040円

※離島につきましては、別途追加配送料が必要です。
 追加料金は、ご注文完了後に別途ご案内いたします。

恐れ入りますが、承っておりません。
商品発送時に佐川急便の伝票番号をメールにてご案内いたします。
お客様ご自身で佐川急便へお問合せをお願いいたします。

恐れ入りますが、承っておりません。

ご注文画面にてお客様情報とは別に、お届け先情報欄にご入力ください。
※購入者と異なる住所への配送の場合は、納品書をお付けしておりません。

お手数ですが、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。

恐れ入りますが、承っておりません。
別決済を1つにまとめることは、システムの都合上、ご対応できかねますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。

商品により発送時期が異なります。商品到着まで今しばらくお待ちください。配送時期が過ぎても届かない場合は、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

恐れ入りますが、お客様都合の返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は、恐れ入りますが商品到着から8日以内にお問合せフォームよりご連絡くださいませ。新しい商品と交換させて頂きます。また、その場合の送料は弊社にてご負担いたします。在庫がない場合は、ご返金させて頂きます。

次の場合、返品・交換はお受けできません。
・お客さまの責任で破損や不具合が生じた商品
・パッケージの開封された商品
・ご使用になられた商品
・セール品
・特別の事情がなく商品到着後8日を過ぎたもの

恐れ入りますが、マイル対象外となっております。
但し、スターフライヤープレミアムカード、スターフライヤーカードでのご購入は、ご利用金額に応じてマイルに交換可能なSTARポイント(スターフライヤープレミアムカードの場合)・マイルの対象となります。 詳しくはスターフライヤーホームページ「マイレージ会員」-「暮らしで貯める」ページをご確認ください。

恐れ入りますが、当サイトのご利用には適用されません。
スターフライヤーメールマガジン・アプリダウンロードにて様々なプロモーションをご案内しておりますので、ご利用下さいませ。

はい、商品と合わせてお送りしております。但しギフトフォーム経由(納品先が別住所記載)のオーダーは、すべてのオーダーで納品書を同梱していません。

あいにく、マイルの使用による、オンラインショップ商品のご購入はお受け致しかねます。お支払い方法として、クレジットカード(VISA・master・アメリカンエキスプレス・ダイナース・JCB)、コンビニ決済でのご利用によりご購入下さいますようお願い申し上げます。

あいにく、オンラインショップポイントにて航空券はご購入いただけません。本サイトでのお買い物にのみご利用いただけます。 また、スターフライヤー・マイレージプログラム「STAR LINK(スターリンク)」のマイルとは異なります。

あいにく、スターリンク会員情報とは連携しておりません。住所や電話番号などお客様情報を変更する際は、あわせてスターリンク会員情報の変更手続きもお忘れなくお済ませください。

ページトップへ